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- Articles endommagés ou de mauvaise qualité
Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous le faire savoir. Pour résoudre le problème rapidement, contactez-nous via "contact@kyliams.com", en joignant une photo montrant la qualité médiocre et/ou la zone endommagée de l'article ainsi que la preuve d’achat. Les photos devront d’être de bonnes qualités, avec l'étiquette et l'anomalie clairement visibles. Nous vous informerons de notre décision, quant à l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.


Si votre demande est approuvée, vous pouvez soit :
- Échanger le produit
- Demander un remboursement : Dans ce cas, votre compte sera automatiquement crédité, du montant de l'article acquis. Ou, à votre méthode originale de paiement. Merci de contacter notre Service-Client pour connaître la procédure à suivre.


Remarque : Pour procéder à l’échange, ou au remboursement, le ou les produits qui ne conviennent pas doivent être retournés à l’adresse suivante :
Kyliams BELGIQUE
55, rue de l'est
Bruxelles
1210 


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Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

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- Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

- Erreur d'adresse de la part du client :

En cas d'erreur, sur l'adresse de livraison, lors de la commande, nous déclinons toutes responsabilités et aucun remboursement ne pourrait être exigé.

- Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande
Vous pouvez nous retourner vos articles commandés, dans un délai de 14 jours après réception. A condition, qu'ils n'aient subi aucun dégât ou usure, quels qu'ils soient et d'être dans le même état, qu'au jour de la réception. Il vous suffit de nous contacter et nous vous donneront les détails sur la procédure à suivre, vous serez remboursez a 100%, mais les frais de renvois seront à votre charge.


- Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
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Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement effectué.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à : contact@kyliams.com